Was macht man bei factx ?
Als Markt- und Meinungsforschungsinstitut führen wir Befragungen unter anderem am Point-of-Sale, an Messe- und Veranstaltungsplätzen, im Teststudio oder unserem eigenen Call-Center durch. Unterstützt werden wir dabei von freiberuflichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Notwendige Qualifikation
Interviewerinnen und Interviewer in der Markt- oder Sozialforschung arbeiten nebenberuflich als freie Mitarbeiter. Voraussetzungen sind:
Kontaktfreudigkeit
Vertrauenswürdigkeit
Sprachliche Ausdrucksfähigkeit
Sicherer Umgang mit Menschen
Zuverlässigkeit
Zeitliche Flexibilität
Mindestalter: 18 Jahre
Das Honorar
Die Bezahlung der Interviewertätigkeit erfolgt in der Regel nach zeitlichem Aufwand oder nach Anzahl der durchgeführten Interviews. In der Höhe ist sie abhängig z.B. vom Umfang des Interviews, dem Personenkreis der Befragten usw. Die genauen Honorare werden vor jedem Projektbeginn vereinbart und sind Bestandteil eines Werkvertrages.
Das Interview
Grundlage aller Interviews ist ein Fragebogen. Die Fragen sind häufig strukturiert, d.h. die Antwortmöglichkeiten sind vorgegeben und müssen nur angekreuzt werden. Alternativ werden offene Fragen gestellt, bei denen der Interviewer die Antworten protokolliert. Die Dauer eines Interviews beträgt in der Regel zwischen 10 und 60 Minuten.
Die Auswahl der Befragten
Die Auswahl der Befragten erfolgt nach folgenden unterschiedlichen Methoden:
Adressvorgabe: Hier werden Adressen bzw. Telefonnummern vorgegeben. Der Interviewer stellt den Kontakt her und führt die Interviews auf Basis dieser Angaben durch.
Quotenvorgabe: Es werden bestimmte Merkmale vorgegeben, die von den Befragten erfüllt werden müssen wie z.B. Alter, Geschlecht, bestimmte Kaufgewohnheiten etc. Auf Basis dieser Angaben sucht sich der Interviewer die Befragten selbst aus.
Zufallsauswahl: Insbesondere bei Messe- und Straßenbefragungen oder Befragungen am Verkaufsort werden Befragte häufig nach dem Zufallsprinzip ausgewählt. Dabei wird z.B. jeder siebte Besucher zur Teilnahme eingeladen.
Das telefonische Interview
Das Telefoninterview ist eine schnelle und kostengünstige Methode, Befragungen in Haushalten oder Unternehmen durchzuführen. Der Fragebogen ist in der Regel durchstrukturiert und die Dauer auf maximal 20 Minuten begrenzt. Telefoninterviews werden bei factx im Call-Center (Telefonarbeitsplätze) durchgeführt.
Voraussetzungen für die Durchführung von Telefoninterviews sind eine freundliche Telefonstimme und eine gute Konzentrationsfähigkeit.
Das computergestützte Interview (CAPI)
Bei einigen Befragungen wird das Interview mit Hilfe von Notebooks oder stationären Computerterminals durchgeführt. Der Vorteil ist, dass komplizierte Fragebögen oder mehrsprachige Fragebögen leichter zu handhaben sind. CAPI-Interviews werden bei factx im Call-Center oder vor Ort mit mobilen PC’s durchgeführt. Voraussetzung für die Durchführung von CAPI-Interviews sind Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer. Bei Messebefragungen sind zusätzlich Fremdsprachenkenntnisse und ein symphatisches Äußeres Voraussetzung.
Das persönliche Interview (Face-to-Face)
Beim persönlichen Interview sitzt man dem Befragten “Face-to-Face” gegenüber. Vorteil bei dieser Form der Befragung ist, dass auch Abbildungen oder Produkte von den Befragten beurteilt werden können. Außerdem erlaubt die persönliche Befragung auch längere Interviews von bis zu 60 Minuten und mehr. Voraussetzungen für die Durchführung von Face-to-Face Interviews sind eine sympatische und seriöse Erscheinung, Kontaktfähigkeit und Mobilität.
Die Datenerfassung
Bei vielen Untersuchungen müssen die Fragebögen in den Computer eingegeben werden. Auf diesen Daten basiert die statistische Auswertung. Die Datenerfassung erfolgt in der Regel bei factx in Köln. Voraussetzungen sind sehr gute Konzentrationsfähigkeit, Genauigkeit und Schnelligkeit (Eingabe über Tastatur).